Politique de confidentialité

Mira Aluminium B.V. attache une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel. Dans la présente politique de confidentialité, nous expliquons quelles données à caractère personnel nous traitons lorsque vous visitez notre site web, créez un compte, achetez un produit ou demandez un devis, pourquoi et sur quelle base juridique nous le faisons, pendant combien de temps nous conservons vos données et de quels droits vous disposez. Nous traitons les données à caractère personnel conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD/GDPR) et aux autres législations applicables en matière de protection de la vie privée.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :

Mira Aluminium B.V. [vestigingsadres] Numéro KvK : [KvK-nummer] Numéro de TVA : [BTW-nummer] Téléphone : [telefoonnummer] E-mail : info@mira-aluminium.nl

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter au moyen des coordonnées ci-dessus.

Quelles données à caractère personnel nous traitons

En fonction de votre contact avec nous et des services dont vous bénéficiez, nous traitons les catégories de données à caractère personnel suivantes.

Données de contact et de rendez-vous : lorsque vous remplissez le formulaire de contact ou de prise de rendez-vous, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, l'objet de votre message ainsi que toute information complémentaire que vous fournissez vous-même (par exemple au sujet de votre projet ou du rendez-vous souhaité).

Données de compte : si vous créez un compte, nous traitons vos identifiants de connexion via notre service d'authentification (Supabase Auth), tels que votre adresse e-mail et un mot de passe chiffré, ainsi que les données que vous renseignez dans votre profil.

Données de commande et de devis : lors d'une commande ou d'une demande de devis, nous traitons vos nom et coordonnées (NAW), votre adresse de livraison et de facturation, les produits commandés ou configurés, les dimensions et spécifications de votre produit sur mesure, l'historique de vos commandes, les devis et la correspondance qui s'y rapporte.

Données d'organisation professionnelle (B2B) : pour les clients professionnels agréés, nous traitons les données de votre entreprise, telles que la raison sociale, le numéro KvK, le numéro de TVA, l'adresse de l'établissement et de facturation, les personnes de contact ainsi que les accords et conditions liés à votre compte.

Données de paiement : les paiements s'effectuent via notre prestataire de services de paiement Mollie (iDEAL, Bancontact et autres méthodes de paiement de Mollie). Mira Aluminium ne reçoit ni ne conserve elle-même de données de paiement ou de carte complètes ; nous recevons uniquement de Mollie le statut du paiement et les données nécessaires pour rattacher votre paiement à votre commande.

Données techniques et surveillance des erreurs : lors de l'utilisation de notre site web, nous traitons des données techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les informations relatives à l'appareil, les pages consultées et les messages d'erreur. La surveillance des erreurs (via Sentry) n'est chargée qu'après que vous y avez consenti via la bannière de cookies.

Finalités et bases juridiques

Nous traitons vos données à caractère personnel uniquement à des fins déterminées et sur la base d'un fondement juridique valable issu du RGPD.

Exécution du contrat (art. 6, paragraphe 1, point b, RGPD) : pour le traitement de votre commande ou de votre devis, la production sur mesure et la livraison des produits, la réalisation du montage, la gestion de votre compte et le traitement des paiements, de la garantie et du service.

Obligation légale (art. 6, paragraphe 1, point c, RGPD) : pour le respect des obligations légales, notamment l'obligation fiscale de conservation des factures et des documents comptables.

Intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f, RGPD) : pour répondre aux questions et aux demandes de rendez-vous, améliorer et sécuriser notre site web et nos services, prévenir les abus et la fraude et assurer une bonne gestion de l'entreprise. Nous mettons à cet égard toujours en balance vos intérêts et vos droits avec les nôtres.

Consentement (art. 6, paragraphe 1, point a, RGPD) : pour le dépôt de cookies non nécessaires et le chargement de la surveillance des erreurs, ainsi que pour d'éventuelles newsletters ou communications commerciales. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ; cela n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Cookies

Notre site web utilise des cookies et des techniques similaires. Les cookies nécessaires sont indispensables au bon fonctionnement du site web ; pour les cookies analytiques et autres cookies non nécessaires ainsi que pour la surveillance des erreurs, nous vous demandons votre consentement préalable.

Vous trouverez une explication complète des cookies que nous utilisons, de leur finalité et de la manière dont vous pouvez modifier vos préférences dans notre politique en matière de cookies, consultable à l'adresse /cookiebeleid.

Sous-traitants et sous-sous-traitants

Pour nos services, nous faisons appel à des tiers (sous-traitants) qui traitent des données à caractère personnel pour notre compte. Nous concluons avec ces parties des contrats de sous-traitance afin de garantir des mesures de protection appropriées pour vos données. Nous faisons appel aux sous-traitants et sous-sous-traitants suivants :

Supabase : hébergement et base de données (serveurs dans l'UE/Francfort), y compris l'authentification des comptes.

Vercel : hébergement et diffusion du site web (CDN).

Mollie : traitement des paiements en ligne.

Sanity : système de gestion de contenu (CMS) pour le contenu du site web.

Sentry : surveillance des erreurs, chargée uniquement après que vous y avez consenti.

Fournisseur d'e-mail : un service d'e-mail transactionnel pour l'envoi d'e-mails de confirmation et de service (prévu).

Nous nous efforçons de traiter et de stocker vos données à caractère personnel au sein de l'Union européenne. Si un traitement devait avoir lieu en dehors de l'UE, nous veillons à mettre en place des garanties appropriées telles que requises par le RGPD (par exemple les clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Durées de conservation

Nous ne conservons pas vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi l'exige.

Nous conservons les factures et les documents comptables qui les sous-tendent pendant au moins 7 ans, conformément à l'obligation fiscale de conservation.

Nous conservons les données de contact et de rendez-vous aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre question ou votre demande, puis pendant un délai raisonnable à des fins de suivi.

Nous conservons les données de compte, de commande et de devis pendant la durée de votre compte et de votre relation avec nous, puis conformément aux durées légales de conservation applicables.

Nous conservons les données techniques et de surveillance des erreurs pendant une période limitée, nécessaire à la sécurité et à la résolution des pannes.

À l'expiration de la durée de conservation, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Partage avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel à des tiers. Nous ne partageons vos données qu'avec les sous-traitants mentionnés ci-dessus dans la mesure où cela est nécessaire à nos services, et avec des tiers lorsque nous y sommes légalement tenus (par exemple l'administration fiscale ou les autorités compétentes). Lorsque nous faisons appel à des monteurs ou des transporteurs pour la livraison ou le montage, ceux-ci ne reçoivent que les données nécessaires à l'exécution de leurs tâches.

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données à caractère personnel contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé. Nos données sont hébergées au sein de l'UE, avec des connexions chiffrées, un contrôle d'accès et une autorisation stricte pour les données sensibles (notamment un traitement distinct des paiements via Mollie). Si, malgré nos mesures, une violation de données devait malencontreusement se produire, nous agirons conformément à nos obligations légales.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants à l'égard de vos données à caractère personnel :

Droit d'accès : vous pouvez demander quelles données à caractère personnel nous traitons à votre sujet.

Droit de rectification : vous pouvez faire corriger ou compléter des données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : vous pouvez demander l'effacement de vos données, dans la mesure où nous ne sommes pas légalement tenus de les conserver.

Droit à la limitation : vous pouvez demander que le traitement de vos données soit temporairement limité.

Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime.

Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander à recevoir les données que vous avez fournies dans un format courant et lisible par machine, ou à les faire transférer.

Droit de retirer votre consentement : si vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Vous pouvez exercer vos droits en envoyant une demande à info@mira-aluminium.nl. Nous pouvons vous demander de vous identifier afin de nous assurer que la demande émane bien de vous. Nous répondons en principe à votre demande dans un délai d'un mois.

Réclamation auprès de l'Autorité de protection des données

Si vous estimez que nous ne traitons pas vos données à caractère personnel avec le soin requis, nous vous invitons à nous en faire part en premier lieu, afin que nous puissions rechercher ensemble une solution. Par ailleurs, vous avez toujours le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle, l'Autorité de protection des données néerlandaise (Autoriteit Persoonsgegevens, www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons adapter la présente politique de confidentialité de temps à autre, par exemple lorsque nos services, la législation ou les sous-traitants auxquels nous faisons appel évoluent. Vous trouverez toujours la version la plus récente sur notre site web. Nous vous conseillons de consulter régulièrement la présente politique de confidentialité.

Contact

Vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel ? Contactez-nous :

Mira Aluminium B.V. [vestigingsadres] Téléphone : [telefoonnummer] E-mail : info@mira-aluminium.nl

Ceci est une première version provisoire et doit être soumise pour examen à un juriste avant d'être publiée. Les données placées entre crochets ([KvK-nummer], [BTW-nummer], [vestigingsadres], [telefoonnummer]) doivent encore être complétées. Dernière mise à jour : [datum laatste wijziging].